Инструктаж по работе с инвалидами

25 марта в УГТУ состоялся инструктаж для сотрудников, которые по роду своей деятельности взаимодействуют со студентами, имеющими инвалидность, и которым предстоит работать в дальнейшем с этой категорией обучающихся. Инструктирование сотрудников на тему «Обеспечение доступности для инвалидов объектов и услуг в сфере образования на базе ФГБОУ ВО „УГТУ“» провела специалист по социальной работе отдела социальной защиты студентов Светлана Канева.

Согласно приказу Минобрнауки № 1309, который вступил в силу 1 января 2016 года, инвалидам должны быть обеспечены доступность объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказание необходимой помощи. Чтобы такая помощь была действенной, сотрудники должны хорошо знать правила этикета при общении с инвалидами. Всем участникам встречи были вручены памятки «Правила этикета при общении с людьми, имеющими инвалидность», в которых подробно описано, как нужно строить отношения с инвалидами разных нозологий (с нарушениями опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха, с ментальной инвалидностью, с трудностями в речевой коммуникации) и правильно оказывать им помощь при необходимости.

Существуют общие правила этикета при общении с людьми, имеющими инвалидность, которые составлены с учетом советов и рекомендаций самих людей с инвалидностью.

1. Обращение к человеку с инвалидностью. Когда вы разговариваете с человеком с инвалидностью, обращайтесь непосредственно к нему, а не к его сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре.
   Не говорите о присутствующем человеке с инвалидностью в третьем лице, обращаясь к его сопровождающим, — все ваши вопросы и предложения адресуйте непосредственно к этому человеку.
2. Знакомство. Когда вас знакомят с человеком с инвалидностью, вполне естественно пожать ему руку. Даже те, кому трудно двигать рукой или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку (правую или левую, что вполне допустимо).
3. Называйте себя и других. Когда вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами.
   Если у Вас общая беседа в группе — не забывайте назвать себя и пояснить, к кому в данный момент вы обращаетесь.
   Обязательно проговаривайте вслух — кто подошел к вашей группе, а кто отошел. Обязательно предупреждайте вслух, когда вы сами отходите в сторону (даже если отходите ненадолго).
4. Предложение помощи. Если вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать.
   Если вы не поняли, то не стесняйтесь — переспросите.
   Это важно: не бросайтесь на помощь, если вас еще об этом не попросили!
   • Предложите свою помощь.
   • Если ваша помощь действительно нужна, то сначала узнайте, как именно вы должны действовать, прежде чем неумело суетиться вокруг человека.
    
5. Адекватность и вежливость. Обращайтесь с детьми с инвалидностью по имени, а с подростками и старше — как со взрослыи.
6. Не опирайтесь на кресло-коляску. Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске — это то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателе.
   Инвалидная коляска — это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует.
7. Внимательность и терпеливость. Разговаривая с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы — ждите, пока он сам закончит фразу.
   Не поправляйте и не договаривайте за него. Не стесняйтесь переспрашивать, если вы не поняли собеседника.
8. Расположение для беседы. Когда вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне. Вам будет легче разговаривать, а вашему собеседнику не понадобится запрокидывать голову.
9. Привлечение внимания. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может читать по губам, расположитесь так, чтобы на вас падал свет и вас было хорошо видно. Постарайтесь, чтобы вам ничего не мешало и ничто не заслоняло вас.
10. Не смущайтесь, если случайно сказали: «Увидимся» или: «Вы слышали об этом...?» тому, кто на самом деле не может видеть или слышать.
    Передавая что-либо в руки незрячему, ни в коем случае не говорите: «Пощупай это». Говорите обычные слова: «Посмотри на это».
    Не говорите человеку на инвалидной коляске: «Подъезжай/проезжай сюда» (особенно если вы находитесь в помещении!). Говорите: «Проходи(те)/подойди(те)».